TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD - ORDENSOFT

Última actualización: 29 de Enero de 2026

1. Introducción y Acuerdo

Bienvenido a OrdenSoft. Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre usted ("el Cliente", "Usuario" o "Usted") y [Tu Nombre o Razón Social] ("OrdenSoft", "Nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma de gestión de servicios técnicos, usted acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos.

2. Descripción del Servicio

OrdenSoft es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión integral de talleres de reparación, control de inventario y administración de clientes.

  • 2.1 Licencia: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software mediante suscripción.
  • 2.2 Prohibiciones: Queda prohibido revender el software, compartir credenciales de acceso con terceros ajenos a su organización o intentar vulnerar la seguridad del sistema.

3. Precios, Pagos y Política de Reembolsos (NO REFUND)

3.1 Procesamiento de Pagos: Nuestro proceso de pedidos y facturación es gestionado por nuestro Merchant of Record autorizado, Paddle.com. Al realizar una compra, usted está celebrando un acuerdo de facturación con Paddle.

3.2 Suscripciones: El servicio se factura por adelantado (prepago) en base al ciclo seleccionado (mensual o anual).

3.3 Política de Reembolso Estricta (Sin Devoluciones):

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS.

Dado que OrdenSoft ofrece productos digitales intangibles y acceso inmediato al software, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez procesado el pago, independientemente de si el servicio fue utilizado o no durante el periodo activo.

Al suscribirse, usted reconoce y acepta que renuncia a cualquier derecho de desistimiento o reembolso una vez que se le ha otorgado acceso al sistema, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción exija obligatoriamente lo contrario.

3.4 Cancelación: Usted puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento. Seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación ya pagado. No se realizarán reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas.

4. Política de Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es fundamental. Esta sección detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

4.1 Datos que recopilamos:

  • Información de la Cuenta: Nombre, correo electrónico y datos de facturación (procesados por Paddle).
  • Datos del Servicio: Información sobre sus clientes, órdenes de reparación e inventario que usted carga en el sistema ("Datos del Cliente").
  • Datos de Uso: Logs de acceso, dirección IP y métricas de uso para mejorar el servicio.

4.2 Uso de la Información:

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  • Proveer y mantener el servicio OrdenSoft.
  • Procesar pagos y facturación (a través de Paddle).
  • Notificarle sobre cambios, actualizaciones de seguridad o problemas técnicos.
  • Cumplir con obligaciones legales.

4.3 Compartir Datos con Terceros:

No vendemos sus datos. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales para la operación:

  • Paddle: Para procesamiento de pagos y cumplimiento fiscal.
  • Proveedores de Hosting/Infraestructura: Para alojar la base de datos y la aplicación (ej. AWS, DigitalOcean, etc.).

4.4 Seguridad:

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (encriptación SSL, copias de seguridad) para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Propiedad de los Datos y Responsabilidad

5.1 Sus Datos: Usted conserva la propiedad intelectual y los derechos sobre los datos de sus clientes y reparaciones que cargue en OrdenSoft.

5.2 Responsabilidad de Backups: Usted reconoce que es el único responsable de mantener copias de seguridad independientes de sus datos comerciales. OrdenSoft no se hace responsable por pérdida de datos, corrupción de archivos o errores en la carga de información.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • 6.1 OrdenSoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivada del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
  • 6.2 La responsabilidad financiera total de OrdenSoft hacia usted por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará estrictamente al monto que usted pagó a OrdenSoft en los últimos tres (3) meses anteriores al evento.

7. Disponibilidad y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento. Nos esforzamos por notificar cambios significativos con antelación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa legal será resuelta exclusivamente en los tribunales ordinarios de la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción, incluyendo la jurisdicción federal o internacional.

9. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos o la Política de Privacidad, contáctenos en: soporte@ordensoft.com